Algemene voorwaarden

Afspraak maken

U maakt een afspraak online via de agenda. Een vraag stellen kan via het contactformulier of per e-mail. U heeft geen verwijzing van de huisarts nodig.

Een eerste afspraak en een vervolgafspraak duren beide 40 minuten. Het tarief staat op de pagina tarieven en vergoeding.

Afzeggen, verplaatsen en te laat komen

U kunt een afspraak kosteloos afzeggen of verplaatsen tot uiterlijk 24 uur van tevoren, via het contactformulier of per e-mail. Zegt u later af of komt u niet, dan breng ik de gereserveerde tijd in rekening. Zorgverzekeraars vergoeden deze kosten niet.

Bent u te laat, dan duurt de behandeling korter, zodat de volgende afspraak op tijd kan beginnen. Het volledige tarief blijft gelden.

Loop ik zelf uit, dan haal ik de tijd in. Wacht u langer dan tien minuten, klop dan gerust even aan bij de behandelkamer.

De behandeling

De eerste afspraak begint met een gesprek over uw klachten en uw gezondheid. Daarna volgt een lichamelijk onderzoek en een eerste behandeling. Ik leg steeds uit wat ik doe en waarom.

Voor het onderzoek is het soms nodig dat u een deel van uw kleding uittrekt. Neem een handdoek mee. Wanneer u het prettig vindt, kunt u ook een sportbroekje, een legging of een yogabroek meenemen. Voelt iets niet goed, zeg het dan: we zoeken samen naar een andere oplossing.

Bij kinderen tot 16 jaar is een ouder of voogd bij de behandeling aanwezig. Tot 12 jaar beslissen de ouders of voogd over de behandeling; van 12 tot 16 jaar beslissen ouders en kind samen.

Past uw klacht niet bij wat ik kan behandelen, of verloopt het herstel anders dan verwacht, dan bespreek ik met u of het verstandig is om contact op te nemen met uw huisarts.

Verslag aan huisarts of specialist

Een verslag aan uw huisarts of specialist stuur ik alleen als u daarom vraagt, of als uw huisarts of specialist erom vraagt en u daarmee instemt. Het verslag stuur ik beveiligd per e-mail, of ik geef het aan u mee.

Betalen

U betaalt na de behandeling met de pin. Daarna ontvangt u de factuur per e-mail. U declareert de factuur zelf bij uw zorgverzekeraar.

Hoeveel u vergoed krijgt, hangt af van uw aanvullende verzekering. Op de pagina tarieven en vergoeding kunt u dat per verzekeraar nakijken. U bent zelf verantwoordelijk voor de betaling van de factuur, ook als uw verzekeraar niet of maar gedeeltelijk vergoedt.

Kunt u een factuur niet in één keer betalen, neem dan contact met mij op. Samen kijken we naar een betalingsregeling.

Huisregels

Neem uw persoonlijke spullen mee naar de behandelkamer. Ik ben niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van spullen in de praktijk.

Zet uw telefoon tijdens de behandeling op stil. Volg bij een calamiteit de aanwijzingen van de hulpdiensten op.

Privacy

Ik ga vertrouwelijk om met uw gegevens en houd me aan de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) en de geheimhoudingsplicht uit de WGBO. Hoe ik met uw gegevens omga, leest u in de privacyverklaring.

Aansprakelijkheid

Ik behandel volgens de beroepsnormen van de osteopathie. Mijn aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat mijn beroepsaansprakelijkheidsverzekering in het betreffende geval uitkeert. Deze beperking geldt niet bij opzet of grove schuld.

Klachten

Bent u ergens niet tevreden over, laat het mij dan weten. Een gesprek leidt vaak al tot een oplossing, en zo kan ik ervan leren. Komen we er samen niet uit, dan kunt u terecht bij de klachtenregeling van mijn beroepsvereniging. Hoe dat werkt, leest u op de pagina vragen en klachten.

Wijzigingen en toepasselijk recht

Deze voorwaarden kunnen veranderen. De laatste versie staat altijd op deze pagina, met de datum bovenaan. Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.