Privacyverklaring

Praktijkgegevens

• Osteo Center Osteopathie, Jan Evertsenstraat 8 H, 1056 EC Amsterdam
• Osteo Center Osteopathie, Gedempte Oude Gracht 144, 2011 GX Haarlem
• E-mail: info@osteo-center.nl
• KvK: 68615809

Welke gegevens ik verwerk

Ik verwerk alleen gegevens die nodig zijn voor uw behandeling en de afhandeling daarvan:

• Naam, geslacht en geboortedatum
• Adres, e-mailadres en telefoonnummer (als u dat bij het maken van een afspraak opgeeft)
• De naam van uw huisarts (als u die opgeeft)
• Uw afspraken en facturen
• Gezondheidsgegevens: wat u mij vertelt over uw klachten en wat ik vastleg over het onderzoek en de behandeling (uw dossier)
• Berichten die u mij stuurt via het contactformulier of per e-mail

Ik vraag niet om uw burgerservicenummer (BSN). U ontvangt een factuur en declareert die zelf bij uw zorgverzekeraar.

Waarvoor en op welke grond

• Uw behandeling en het bijhouden van uw dossier. Dit is nodig voor de behandelovereenkomst (Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst, WGBO). Gezondheidsgegevens mag ik als zorgverlener hiervoor verwerken (artikel 9 AVG en artikel 30 UAVG).
• Het plannen van afspraken, het sturen van een bevestiging of herinnering en het bijhouden van de wachtlijst. Dit is nodig voor de uitvoering van de overeenkomst.
• Het opstellen van uw factuur en het voeren van de administratie. Dit is nodig voor de overeenkomst en is wettelijk verplicht (fiscale bewaarplicht).
• Het beantwoorden van uw vragen via het contactformulier of e-mail.
• Een verslag aan uw huisarts of specialist. Dat stuur ik alleen als u daarom vraagt, of als uw huisarts of specialist erom vraagt en u daarmee instemt.
• Het verbeteren van de website met statistieken over het gebruik, alleen als u daarvoor toestemming geeft (zie Cookies).

Een nieuwsbrief over osteopathie en de praktijk, alleen als u zich daarvoor heeft aangemeld. U kunt zich altijd afmelden via de link onderaan elke nieuwsbrief. Voor de nieuwsbrief gebruik ik alleen uw naam en e-mailadres, nooit uw gezondheidsgegevens.

Kinderen en baby's

Bij kinderen tot 12 jaar beslissen de ouders of voogd over de behandeling en over de gegevens. Bij kinderen van 12 tot 16 jaar beslissen ouders en kind samen. Vanaf 16 jaar beslist iemand zelf.

Hoe lang ik gegevens bewaar

• Uw dossier: 20 jaar na de laatste wijziging, zoals de wet voorschrijft. Komt u later terug, dan begint die termijn opnieuw. Daarna vernietig ik het dossier, tenzij langer bewaren nodig is voor goede zorg.
• Facturen en administratie: 7 jaar, zoals de belastingwet voorschrijft. Daarna verwijder ik ze.
• Berichten via het contactformulier of e-mail die niet in uw dossier horen: tot uw vraag is afgehandeld, en uiterlijk twee jaar.
• Uw naam en e-mailadres voor de nieuwsbrief: tot u zich afmeldt.
• Statistieken over het gebruik van de website: maximaal 14 maanden.

Met wie ik gegevens deel

Ik verkoop uw gegevens niet. Ik deel ze alleen als dat nodig is voor uw behandeling, met uw toestemming, of als de wet mij daartoe verplicht.

Voor een aantal taken gebruik ik diensten van andere bedrijven. Zij verwerken gegevens alleen in mijn opdracht en hebben daarvoor een verwerkersovereenkomst met mij gesloten:

• de leverancier van mijn praktijk- en agendasysteem (dossier, afspraken en facturen);
• de leverancier van mijn e-mail en kantoorsoftware;
• de leverancier die de website en het contactformulier host;
• de leverancier van het programma waarmee ik de nieuwsbrief verstuur (als u zich heeft aangemeld).

Sommige van deze leveranciers kunnen gegevens ook buiten de Europese Unie verwerken. Dat gebeurt alleen met de waarborgen die de AVG voorschrijft, zoals het EU-VS Data Privacy Framework of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

Cookies en de website

De website gebruikt functionele cookies die nodig zijn om de site goed te laten werken. Statistieken over het gebruik van de website (Google Analytics) en het meten van advertenties (Google Ads) gebeuren alleen als u daarvoor toestemming geeft in de cookiemelding. U kunt uw keuze altijd aanpassen via "Cookie-instellingen" onderaan elke pagina.

De kaart en video's op de website laden pas als u erop klikt. Pas dan kunnen Google of YouTube cookies plaatsen.

Online afspraken maken gaat via book.crossuite.app, dat voor Osteo Center Osteopathie wordt beheerd door Crossuite BV. De keuze die u in de cookiemelding op deze website maakt, geldt ook voor die afsprakenpagina: alleen als u akkoord gaat, worden daar cookies voor statistieken en advertenties geplaatst (via de Google Tag Manager van de praktijk). Gaat u niet akkoord of maakt u geen keuze, dan gebeurt dat niet. De afsprakenpagina plaatst daarnaast een paar cookies die nodig zijn voor het boeken. U kunt uw keuze daar altijd aanpassen via "Cookie preferences" onderaan de afsprakenpagina.

Cookies op de afsprakenpagina:

• Cookiekeuze (Crossuite, noodzakelijk): 6 maanden.
• Voortgang van de boeking en reservering (Crossuite, noodzakelijk): tot het einde van de sessie of tot de reservering verloopt.
• Taal (Crossuite, noodzakelijk): tot het einde van de sessie.
• Inloggen, alleen als u inlogt (Crossuite, noodzakelijk): tot u uitlogt.
• _GRECAPTCHA (Google reCAPTCHA via de afsprakenpagina, noodzakelijk, beschermt het boekingsformulier tegen spam): 6 maanden.
• Google Analytics en Google Ads (via de Google Tag Manager van de praktijk, statistieken en advertenties, alleen met toestemming): zoals op deze website.

Uw rechten

U heeft het recht om uw gegevens in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen. U kunt ook vragen om de verwerking te beperken, bezwaar maken tegen de verwerking, een gegeven toestemming intrekken en vragen om uw gegevens in een computerbestand te ontvangen.

Uw dossier kunt u laten vernietigen. Dat doe ik, tenzij de wet mij verplicht het te bewaren of het bewaren van aanmerkelijk belang is voor iemand anders dan uzelf.

Stuur uw verzoek naar info@osteo-center.nl. Ik controleer eerst of het verzoek echt van u komt, bijvoorbeeld in de praktijk of met een paar vragen. Een kopie van uw identiteitsbewijs is daarvoor niet nodig. U krijgt binnen een maand antwoord.

Beveiliging en geheimhouding

Als zorgverlener heb ik een geheimhoudingsplicht. Uw dossier staat in een beveiligd praktijksysteem waar alleen ik toegang toe heb. Ik neem passende maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang.

Heeft u de indruk dat uw gegevens niet goed beveiligd zijn of dat er misbruik is, mail dan naar info@osteo-center.nl.

Geautomatiseerde besluitvorming

Ik neem geen besluiten over u die alleen door een computerprogramma worden genomen.

Een klacht over privacy

Bent u niet tevreden over hoe ik met uw gegevens omga, laat het mij dan eerst weten. U kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wijzigingen

Deze privacyverklaring kan veranderen, bijvoorbeeld als de wet verandert. De laatste versie staat altijd op deze pagina, met de datum bovenaan.